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個人情報の取り扱い

株式会社Anyware（以下「当社」）は、SIPPOP の提供で受け取る個人情報を、このページのとおり取り扱います。ご自身の情報の開示などを請求したい方は、「ご自身の情報について請求できること」をご覧ください。

電話帳・着信履歴・メモは、当社に送られません

電話帳・着信履歴・通話メモ・宛先メモは当社に送られず、お客様の事業所の本体にあります。

当社は、遠隔保守のときに、画面共有などでこれらを見ることがあります。調査のために、お客様ご自身の操作で本体の記録を当社にお送りいただくこともあります。このとき当社はお客様から取り扱いを任された委託先で、保守の目的以外に使わず、第三者に提供せず、手元に残しません（お送りいただいた記録は、調査が終わったら消去します）。

故障の交換などで、本体を当社に返送いただくことがあります。返送された本体に残っているこれらのデータは、中を見ずに消去します。

SIPPOP を使っている事業所に電話をかけた方が、ご自身の番号や記録について請求するときの窓口は、その事業所です。

当社が持っている情報

簡単チェック: 会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、質問への回答、写真、チェック用ツールの結果（PC の名前、OS、ネットワークの情報など）、接続元の IP アドレス
お申し込み: 送り先、請求先、プラン、事業者としてのお申し込みの確認と、利用規約（料金表を含みます）への同意の記録、そのときの接続元の IP アドレス
ご契約のお客様の情報: 商号、所在地、電話番号、担当者のお名前と連絡先
クレジットカード: 当社は持ちません（番号も下 4 桁も）。決済代行会社（Stripe）が保管し、マイページに出すときは Stripe から読みます
本体の稼働情報: 本体とアプリの版（ビルドの番号を含みます）、稼働時間、状態（自己診断の結果を含みます）、接続台数、使っている機能の種類、1 日の着信件数（着信の記録があった報告の時刻を含みます）、更新などの指示を実行した結果、報告の日時、本体を見分けるための情報（端末の識別子、管理番号、製造番号、機種、OS の版、ホスト名、事業所内のネットワーク上のアドレス（IP アドレス・MAC アドレス）、接続元の IP アドレス）。相手の番号・お名前・メモ・履歴は入っていません
操作の記録: 日時、接続元の IP アドレス、ブラウザの種類
メールの送受信の記録

使う目的

SIPPOP を使えるかどうかの判断
お申し込みの後の、取り付けのご案内
サービスの提供と保守
料金のご請求
お問い合わせへの対応
不正の防止

簡単チェックでいただいた情報をもとに、こちらから営業の連絡はしません。

簡単チェックの情報を削除する時期

お申し込みが無ければ、簡単チェックでいただいた情報と写真は自動的に削除します。時期は、「お使いいただけます」とご連絡した場合はそのご連絡から 3 か月後、それ以外（ご連絡の前や、お使いいただけない場合）は簡単チェックを始めてから 3 か月後です。

次のものは、この削除では消えずに残ります。

操作の記録
決済代行会社（Stripe）にある情報
当社に届いた知らせのメール（会社名が入っています）

取り扱いを任せている会社

Stripe: 決済（米国）。カードの情報と、ご請求に使うお名前・メールアドレス・ご住所を保管します
Google Cloud: サーバーと保存。データは日本国内（東京）の設備に置いています
Amazon Web Services: メールの送信。日本国内（東京）の設備から送っています

いずれも、国外に本社のある事業者のサービスです。

安全のために行っていること

管理画面には、許可した管理者だけがログインできます。
通信は暗号化しています。
簡単チェックの写真は公開できない設定の場所に置き、見るときは期限付きのリンクを使います。
カード番号は持ちません。決済代行会社の画面でお客様が直接入力します。
本体からの通信は本体から当社への一方向で、電話帳・着信履歴・メモは送られません。
操作の記録を残しています。
当社は小規模な事業者で、代表者が管理しています。
情報が漏れた、またはそのおそれがあると分かったときは、法令に従って個人情報保護委員会に報告し、ご本人と、電話データの取り扱いを任せてくださっているお客様にお知らせします。

ご自身の情報について請求できること

ご本人は、当社が持っているご自身の情報について、開示、訂正、利用の停止などを請求できます。苦情や相談も受け付けます。

開示の請求

手数料は 1 回 1,000 円（税別）です。お支払いはクレジットカードです。該当する情報があった場合は、ご本人と確認のうえ、書留など配達の記録が残る方法で郵送します（紙または CD-R。郵送の料金は手数料に含みます）。情報そのものをメールでお送りすることはありません。

開示できるのは、当社が持っている情報だけです。開示のために情報を集めたり、残しておいたりはしません。該当する情報が無かった場合も、手数料はお返ししません。ご本人と確認できない場合と、法律上開示しない場合はお返しします。

請求のページで、メールアドレスを確認し、内容と、お名前・郵便番号・住所・電話番号（すべて必須）を入れてください。
手数料をお支払いいただくと、受け付けます。
ご本人であることを確認して、ご記入の住所へ郵送します。該当する情報が無かった場合は、メールでお知らせします。

上の「電話帳・着信履歴・メモ」は当社に送られないので、当社への開示の請求ではお出しできません。お支払いの前にご確認ください。

訂正、利用の停止、苦情、利用目的の通知

手数料はかかりません。お支払いの手続きも要りません。請求のページで種類を選んでお送りください。

ご契約中のお客様の、担当者やメールアドレスの変更

開示の請求の手続きは要りません。マイページからご自身で変更できます。手数料はかかりません。

事業者

株式会社Anyware
〒043-1401 北海道奥尻郡奥尻町字奥尻265-1
代表取締役村上友紀
個人情報の窓口: 請求のページ