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料金（税別）

初期費用と、月額プラン

料金は PC 1 台ごとではなく、事務所 1 か所ごとです。初期費用で本体セットをお買い上げいただき、月額プランで SIPPOP の機能（オプションを除きます）と、更新の自動配布・本体の見守り・窓口をお使いいただけます。接続台数（SIPPOP のアプリを同時につなげる PC の数）は 20 台までで、21 台目からは 10 台ごとに月 2,000 円で増やせます。電話帳は 3,000 件まで登録でき、月 2,000 円で 1 万件まで増やせます。

SIPPOP は、事業者（法人・個人事業主）の方が事業のためにお使いいただくサービスです。事業のためでない個人（消費者）のお客様は、お申し込みいただけません。

新規のお申し込みでは、月額が始まってから 3 か月、基本料金から 10,000 円を値引きします（標準プランは各月 0 円、LTE プランは各月 5,000 円）。この 3 か月は、値引き後の基本料金だけを請求します。

この 3 か月は、最低利用期間 6 か月に含みます。途中で解約しても残りの月の料金がかかります（値引きの月は値引き後の額）。たとえば 3 か月目の終わりに解約すると、残り 3 か月分として、標準プランは 30,000 円、LTE プランは 45,000 円（税別）です。

値引きの期間のオプションの扱いは、下の「値引きの期間のオプション」をご覧ください。

オプション（月額プランに追加）

オプションは月額プラン（LTE プランを含む）に追加するもので、月ごとのお申し込みです。お申し込みのページで選べます。取り付けて着信の表示を確かめた後は、マイページでその場で追加・解除できます（お問い合わせは要りません）。長期保証だけは、申し込める期限があります（値引きの期間が終わるまで）。ほかのオプションは、いつでも申し込めます。追加すると、今月の分をその場で決済し（日割りはありません）、翌月から毎月の請求に入ります。値引きの期間に追加したときは、その期間の翌月の請求から料金が入ります。解除すると、お支払い済みの月の末日まで使えて、次の請求からなくなります。月額プランを解約すると、オプションも一緒に終わります。

オプションは、お支払いを確認した月の末日まで使えます。その間はインターネットや LTE が繋がらなくても止まりません。解約した場合も、お支払いを確認した月の末日までは使えます。

値引きの期間のオプション

終わりの 14 日前に、メールでお知らせします。終わると、お申し込みのないオプションは使えなくなります。発信の記録と登録済みの電話帳は消えませんが、発信の記録の表示と、3,000 件を超える新しい登録は止まります。接続台数を超えた PC はつながらなくなります。月額プランが切れたとき（解約したときなど）は、この期間も終わります。

本体の保証

本体セットの機器が故障したら、マイページから交換を申し出てください。当社が遠隔で確かめてから、代わりの機器を先にお送りします。届いたら差し替えて、故障した機器を返送してください。納品から 6 か月は、どなたも無償です（落雷による故障を除きます）。長期保証（オプション）を付けると、ご契約の間ずっと無償で、落雷による故障も対象です。

無償・有償は、交換の費用です。有償の額は、本体 40,000 円、スイッチングハブ 10,000 円、本体セット一式 50,000 円です（税別・送料込み。下の「そのほかの費用」）。

• 交換の申し出は、マイページから行います。当社が本体の異常を確かめられている間（本体からの報告が 45 分以上途絶えたとき、本体の自己診断で異常が出たとき）、マイページに「故障の申し出」のボタンが出ます。交換するものと、故障したときの様子を選ぶと、無償か有償か、有償ならその額の見込みが出ます。割れた・異音がするなど、ボタンが出ない故障は、マイページのお問い合わせからご連絡ください。
• 当社が遠隔で確かめてからお送りします。遠隔で直ったときなど、お送りしない場合は、理由をメールでお知らせします。
• 本体セットの機器は、本体（小型のサーバー）とスイッチングハブの 2 つです。故障したほうだけを交換します。電源アダプターと LAN ケーブルも保証の対象です。
• 故障した機器は、代わりの機器が届いてから 30 日のうちに返送してください（着払いの伝票を同梱します。送料は往復とも当社が負担します）。電源アダプターや LAN ケーブルを交換したときも、同じように返送してください。期限までに届かないものがある場合は、その有償の額をご登録のカードに請求します。
• 次の場合は、保証の期間の中でも、長期保証を付けていても有償です。お客様の責めによる故障（落とした、水をかけた、分解・改造した、付属でない電源アダプターを使ったなど）。火災・水害・地震などの災害。盗難・紛失。
• 長期保証による無償の交換（6 か月を過ぎた後の故障と、落雷による故障）は、12 か月に 2 回までです。3 回目からは有償です。
• 長期保証は、付けた後に起きた故障が対象です。本体セットごとに付けます。月額プランが続く限り続き、月額プランを解約すると終わります。再開しても付け直せません。
• 例外として、本体セット一式を有償で交換したとき（50,000 円）は、その月の 3 か月後の月の末日まで、長期保証をもう一度付けられます。外した方も、再開した方も付けられます。本体だけなど一部の有償の交換と、無償の交換では付けられません。このときは、値引きも、オプションをお申し込みなしで使える期間もありません。長期保証の料金は、付けたその月の分から、その場で決済します。
• 代わりの機器は、整備済みのものや、同じ働きの後継の機種のことがあります。無償で交換した機器の保証は、元の機器の残りの期間です。
• 返送された本体に残っている電話帳・履歴・メモは、中を見ずに消去します。

そのほかの費用

取り付けできなかった場合のお申し出は、取り付けの確認が済むまでに、マイページのお問い合わせのフォームからお願いします。返金は、返却された本体セットを確認してから、お支払いと同じカードへ行います。破損や欠品がある場合は返金しません。ご返却は、案内から 30 日のうちにお願いします。その間に本体セットが当社に届かないと、お申し出を取り下げたものとして、その翌月から月額が始まります（7 日前にお知らせします）。送り先は、マイページで、発送の前と荷物が戻ってきた後に変更できます。

お支払い

• お支払いはクレジットカードです（初期費用・月額プラン・オプション）。
• 初期費用は、本体セットをお送りする準備が整ったときにカードに請求し、決済を確認してからお送りします。お申し込みから本体セットをお送りする準備が整うまで、2 週間ほどかかる場合があります。月額プランとオプションは、取り付けて着信の表示を確かめた月の翌月から毎月、ご登録のカードに自動で請求します。値引きの 3 か月は、値引き後の基本料金だけを請求します。オプションの料金は、値引きの期間の翌月の請求から入ります。
• カード番号は、決済代行会社（Stripe）の画面でお客様が直接入力します。番号は当社のサーバーを通らず、当社には一切残りませんので、安心してご登録ください。カードの種類・下 4 桁・有効期限は、画面に出すときに Stripe から読むだけで、当社には残しません（どのカードにご請求するかの確認のため）。
• Stripe（ストライプ）は、世界で広く使われているオンライン決済の会社で、日本でも多くの企業やサービスがカード決済に使っています。カード業界の国際的なセキュリティ基準で、最も厳しいレベルの認定を受けています。
• 請求書・領収書は、決済のたびに決済代行会社からメールでお送りします（適格請求書発行事業者の登録番号を記載）。
• カードで決済できなかったときは、メールとマイページでお知らせします。マイページでカードを変更でき、お知らせの案内からお支払いいただけます。初期費用は、お支払いを確認してから本体セットをお送りします。月額は、日をおいて自動で決済をやり直します。それでも決済できなかった月は、お支払いを確認できた月の末日まで今までどおり使え、その後は、月額プランが切れたときと同じ制限がかかります（下の表）。ご契約の解除までにお支払いを確認できれば元に戻ります。お支払いを確認できない状態が 3 か月続くと、7 日前にお知らせしたうえで、ご契約を解除します。この場合は、お支払いがまだの料金に加えて、最低利用期間の残りの月がある場合はその料金（値引きの月は値引き後の額）も一括で請求します。本体は解約の後と同じく動き続け、一部の機能に制限がかかります。再開は、お支払いがまだの料金をお支払いいただいた後でできます。
• 請求書払い・振込には、今は対応していません。

契約期間

• 本体セットは、月額プラン（最低利用期間 6 か月）とセットでのお申し込みです。本体セットだけのご購入はできません。
• 月額は、取り付けて着信の表示を確かめた月の翌月から始まります。当社が完了をお知らせして 5 営業日のうちに問題のご連絡がなければ、取り付けの確認が済んだものとします。
• 届いて 30 日たっても取り付けが済んでいなければ、確認が済んだものとして、その翌月から月額が始まります（取り付けていなくても始まります）。使えない環境と分かった場合や、当社の都合で取り付けや確認ができない場合は別です。返却をお願いした場合は、案内から 30 日のうちに本体セットが届かなければ、同じ扱いになります。
• 月額プランの最低利用期間は 6 か月です（月額が始まる月から数えます）。最初の 3 か月の値引きの期間も含みます。
• 7 か月目からは月ごとの契約になり、いつでも解約できます。違約金はなく、最低利用期間が自動で更新されることもありません。
• 解約は、いつでもマイページからできます。前もってのお申し出は要りません。お支払い済みの月の末日まで使えて、以後の月額の請求はありません。お支払いがまだの月に解約した場合は、その月の末日で終了し、お支払いがまだの料金は解約の後もお支払いいただきます。その月末までなら、取り消せます。
• 6 か月以内にお客様の都合で解約する場合は、残りの月数分の月額（値引きの月は値引き後の額）をお支払いいただきます。簡単チェックで対象外と分かった場合は、契約自体が始まりません。取り付けのあと、確認が済むまでに使えないと分かった場合は、上の「そのほかの費用」のとおりです。
• NTT 側の仕組みが変わって SIPPOP が使えなくなった場合は、責任を負いかねます。この場合の中途解約も、残りの月数分の月額（値引きの月は値引き後の額）をお支払いいただきます。
• お客様が回線の契約や機器を変えて使えなくなった場合も同じです。変える前にご相談いただければ、新しい構成で使えるかを確かめます。

解約しても、電話は止まりません

本体は動き続け、電話帳と履歴もお客様のものとして残ります。月額プランが終わり、当社の見守り・更新の配布・窓口が止まって、あわせて一部の機能に制限がかかります。電話の入口（ポップ・電話帳・通話メモ）は残します。

制限の範囲は変わることがあります。制限は月額プランの契約が切れたとき（お支払いを確認した月の末日を過ぎたとき）にかかります。お支払いを確認した月の末日までは、インターネットや LTE が繋がらなくても制限されません。解約後も、再開に備えて本体の登録と稼働の確認（電話のデータは含みません）は続けます。

含まないもの・前提

• 訪問は行いません。取り付け・機器の差し替えはお客様ご自身で行い、当社は遠隔で支援します。取り付けの間（数分）は電話が使えないので、電話の少ない時間に行ってください。
• 受付は営業時間内、一次対応は翌営業日まで。24 時間の対応は行いません。本体が止まっても電話は鳴るので、緊急の対応を前提にしていません。
• 本体セットは電話の通り道に入るので、万一故障すると電話が止まることがあります。その場合は光の機械（ONU）と、その次の機械を直結に戻せば復旧します（ケーブル 1 本。手順書を渡します）。
• 電話帳・履歴・メモはお客様の資産です。当社は保守で触る委託先として扱います。
• 見守りのために本体から送るのは、本体の様子（版・稼働時間・状態・接続台数・1 日の着信件数など）と、本体を見分けるための情報だけです。相手の番号・お名前・メモ・履歴は送りません。項目の一覧は、個人情報の取り扱いにあります。
• 表示の金額はすべて税別です。

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